Ces moments peuvent devenir des moments de communication privilégiées par les marques, même s'il existe un fort risque d'intrusion. L'idée est donc de proposer une communication de type divertissement.
Quelques exemples auquels j'ai pensé hier matin en allant au cabinet de radiologie:
- Une borne de téléchargement gratuite de film
- Une console de jeu vidéo en accès libre
- Distribution de produit alimentaire
L'intérêt réside aussi dans le fait où, à ce moment précis, le client n'est pas assujetti à la communication de concurrents potentiels. Son attention est donc grande, et c'est pour cela qu'il y a des opportunités de communication lors de ces moments où le client est captif.
